Відгуки про компанію Білий Парус - комплексне обслуговування в сегменті HoReCa та B2B

Заказ приехал, отправили наложкой без лишних разговоров, правда пришлось поменять службу доставки((

• 25/ бер. 2020Коментар продавця

  Спасибо за Ваш отзыв, благодарим за понимание.
  Рады сотрудничеству.
  С уважением компания Белый парус.

• 25/ бер. 2020Коментар продавця

  Спасибо за Ваш отзыв, обращайтесь. У нас на сайте много полезных предложений
  Рады сотрудничеству.
  С уважением компания Белый парус.

Посылку не отправили. После оплаты прошло 5 дней. На сообщения не отвечают.

Замовили 5л Антисептик ХД. Написано , для рук і поверхонь. Так ось. Спирт суцільний, навіть не спирт - самогон. Переливали у іншу ємність, то сморід стояв неймовірно довго. Тому, для рук його використовувати не будемо - лише для поверхонь.

• 25/ бер. 2020Коментар продавця

  Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Пожелания клиентов транслировали производителю, на данный момент, проблема с резким запахом спирта решена.
  Приносим свои искренние извинения.
  С уважением компания Белый парус.

• 25/ бер. 2020Наталія

  Дякую за зворотній зв'язок! Всього найкращого!

Один из немногих адекватных магазинов. Покупала антисептик (в связи с последними событиями).Перезвонили, помогли определиться с выбором и оперативно отправили!! Все отлично! Спасибо!

• 25/ бер. 2020Коментар продавця

  Спасибо за Ваш отзыв.
  У нас на сайте много полезных предложений
  Рады сотрудничеству.
  С уважением компания Белый парус.

Продавец связался чуть позже из-за большого количества заказов, но товар был отправлен, цена актуальная, спасибо большое!

Отменили отправку после 5 дней ожидания и проплаты через Prom

• 25/ бер. 2020Коментар продавця

  Виталий, приносим свои извинения, что подвели Вас с заказом. В связи с повышенным спросом на антисептические средства, наша команда консультантов не могла вовремя обрабатывать входные заказы. Отмену вынуждены были сделать по причине нарушения сроков поставки антисептического средства нашим партнером.
  Приносим свои искренние извинения.
  С уважением компания Белый парус.

в связи с ажиотажем подняли цену,хотя заказ приняли по другой цене.

• 25/ бер. 2020Коментар продавця

  Евгения, приносим свои извинения, что подвели Вас с заказом. В связи с повышенным спросом на антисептические средства, наша команда консультантов не могла вовремя обрабатывать входные заказы. Цены меняли, только после того как поставщик присылал счета с новыми ценами (до пяти раз на день вносили изменения в ценовой политике на свою продукцию). Отмену вынуждены были сделать по причине нарушения сроков поставки антисептического средства нашим партнером.
  Приносим свои искренние извинения.
  С уважением компания Белый парус.

2 дня телефон был отключен

• 25/ бер. 2020Коментар продавця

  Николай, приносим свои извинения, что подвели Вас с заказом. В связи с повышенным спросом на антисептические средства, наша команда консультантов не могла вовремя обрабатывать входные заказы.Очень подвели партнеры в поставке продукции и бесконечной смене отпускных цен.
  Приносим свои искренние извинения.
  С уважением компания Белый парус.

Заказал дезинфицирующее вещество 12.03.2020 - "Ваш заказ принят компанией «Белый Парус - комплексное обслуживание в сегменте HoReCa и B2B». 13 числа получил сообщение на Вайбер, что очень много заказов и счет будет выставлен в понедельник по цене, которая будет в понедельник (15.03.2020).
В понедельник, когда с какого-то -дцатого раза дозвонился, сказали что товара НЕТ и когда будет НЕИЗВЕСТНО, но ждут партию 800 канистр, которую будут продавать за наличные, но по какой цене - неизвестно. При этом на обоих сайтах компании и на ПРОМ.УА указано, что товар в наличии. На мое замечание, чтобы поставили "на заказ" или "нет в наличии" только посмеялись.
История изменения цены - заказывал Септофан по 5л - 12.03.202 по 801,00, цена на сегодня утро 16.03.2020 - 1993,00 (вчера была около 1440,00) Вероятно ждут, когда цена достигнет какого-то пика и потом начнут реально продавать. Ну такая вот у этой компании политика работы с клиентами.
ИЗ-ЗА ТАКИХ КАК ВЫ ГОРЕ-ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ, ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА ЗАКУПКУ ШТРАФУЮТ ЗА НЕ ВОВРЕМЯ ЗАКУПЛЕННУЮ ПРОДУКЦИЮ!!! И ТОЛЬКО ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО СРАЗУ НЕ СКАЗАЛИ ОБ ОТСУТСТВИИ ТОВАРА. НА ВАС ЖЕ НАДЕЯЛИСЬ.

• 21/ бер. 2020Коментар продавця

  Анатолий, спасибо за Ваш обширный отзыв.
  Нам очень жаль что подвели Вашу компанию с поставкой дез.средств. Причиной сложившейся ситуации является отсутствие данной продукции на складах поставщика (хотя в начале марта наша компания внесла 100% предоплату за партию в 800 канистр, и до 21 марта мы так и не получили свой заказ, но при этом нам было прислано шесть писем о подорожании и выставлены откорректированные счета). В связи с нестабильным ценообразованием поставщика и были пересмотрены цены на нашем сайте . Наша небольшая команда консультантов не справлялась с потоком входящих звонков, что явилось причиной долгого дозвона в компанию (многие наши клиенты также как и Вы не могли дозвониться в нашу компанию). Мы переслушали запись Вашего разговора с нашим консультантом и не услышали в его голосе ухмылки на Ваше замечание поставить товар "нет в наличии" (мы до последнего верили в нашего партнера-поставщика).
  На данный момент мы стабилизировали работу с клиентами, подписали договора с альтернативными поставщиками и предлагаем на сайте продукцию дез.средств, только со статусом ГАРАНТИРОВАННОЕ НАЛИЧИЕ!
  Мы еще раз приносим свои искренние извинения.
  С уважением команда компании Белый парус.