Відгуки про компанію Білий Парус - комплексне обслуговування в сегменті HoReCa та B2B

Заказ оформил 09.11.2020, самого утра. Со мной связались очень быстро, за что очень большой респект менеджерам, все подошло заказ подтвердил, попросил счет для оплаты по безналу на организацию. Счет получил в 9.44, оплатил и сбросил платежку в 11.15. И ждал свой заказ, так как все данные по отправки я прикрепил. Подошла уже пятница а ТТН по отправки я так и не получил, решил набрать и все уточнить. В ответ проверяли все около часа и выяснили, что оплата таки зашла в понедельник, но бухгалтер не провела, из-за этого и заказ не был отправлен (ну бывает с каждым, человеческий фактор), я нормально отреагировал, меня уверили что все отправят, даже прислали уведомление на viber с онлайн оформляной ТТН Новой Почты и уверяли что за день-два я все получу. День-два прошло, а заказа нет, набираю их 16.11.2020 , в ответ что все было отправлено, виновата новая почта что не прикрепила ТТН в свою базу, из-за этого я и не могу получить посылку. Говорили, что набрали новою почту и попросили оператора вручную добавить декларацию, чтобы посылка засветилась в их базе и было видно, где она. Что-то они сделали так как на какой-то промежуток времени посылка таки отслеживалась по номеру, который прислали ранее, НО... заказ не приходил. Решил проверить сегодня утром 19.19.2020, по этому номеру ТТН 20450303288925, и мне пишет что : Это отправление было удалено. Так что не кому не рекомендую эту компанию . Подтверждающие документы и переписка с ними у меня есть.

• 28/ лист. 2020Коментар продавця

  Добрый день, Антон! Приносим свои извинения за некомпетентную работу наших сотрудников. Понимаю что Вашу конкретную ситуацию это не исправит, но после случившегося мы пересмотрели ряд бизнес процессов с которыми это было связанно и внесли изменения для того чтоб ситуация больше не повторилась, не пропускали оплаты и своевременно запускали процесс отправки, и вовремя контролировали за Новую Почту проведение по базе ТТН. С ситуацией потерянной отправки в процессе доставки перевозчиком мы взяли все риски на себя, отправив Вам на следующий день новую посылку с таким же товаром. Да это замедлило процес получения Вами товара, но это то что мы могли сделать в от момент. Для понимания Новая почта посылку так и не нашла и ее стоимость превышающая 4000 грн. стала нашей чистой потерей. Возможно если Вы еще обратитесь к нам, Вы сможете на личном опыте убедится что ситуация была действительно форс-мажорной и мы научились на Вашем горьком опыте как их избегать.
  С уважением, руководитель интернет проекта, Олеся!

Неплохая компания - перезвонили моментально. Товар был в наличии. Небольшие вопросы были с отправкой - долго отправляли. Но в итоге все хорошо.

• 11/ лист. 2020Коментар продавця

  Мы рады, что вы остались довольны! Спасибо, за честный отзыв! С уважением, компания Белый Парус! :)

Очень порадовала связь через вайбер, быстрое подтверждение заказа, уточнение деталей (без лишних звонков).
Заказ был оперативно отправлен.
Качества товара соответствует описанию.
Без каких-либо нареканий.

• 06/ лист. 2020Коментар продавця

  Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам всё понравилось! Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, компания Белый Парус :)

👍

• 02/ лист. 2020Коментар продавця

  Спасибо, что оценили наш магазин! С уважением, компания Белый Парус! :)

• 03/ лист. 2020Коментар продавця

  Благодарим за высокую оценку! С уважением, компания Белый Парус! :)

Спасибо, всё понравилось !!!
Рекомендую

• 29/ жовт. 2020Коментар продавця

  Мария, здравствуйте! Мы рады, что Вам всё понравилось! Спасибо за отзыв, с уважением команда Белый Парус!)

• 29/ жовт. 2020Коментар продавця

  Спасибо за оценку! Мы работаем над обновлением ассортимента!

• 29/ жовт. 2020Коментар продавця

  Спасибо за высокую оценку!

• 29/ жовт. 2020Коментар продавця

  Спасибо за оценку! Мы ценим Ваше мнение!

После размещения заказа никто не связался. Никакой информации о заказе так и не получила